Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en btsson

Esta página reúne los términos que regulan el uso de btsson en Perú: sus derechos como titular de cuenta, las condiciones de acceso según la ley local y las regiones habilitadas, y los canales disponibles para ejercer cualquier solicitud formal.

Ley peruana vigenteRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en españolAcceso desde el celular
btsson Condiciones legales que rigen su cuenta en btsson
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros para temas legales

Para ejercer sus derechos como titular de cuenta —acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos— puede contactarnos por los canales que se detallan abajo. Responda desde el correo o número vinculado a su cuenta para que podamos identificar su solicitud sin demoras.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto habilitada; le responderemos en el plazo establecido por la normativa.

Chat en la cuenta

Abra su cuenta desde el celular, ingrese a Ayuda y seleccione el chat en español para consultas sobre sus datos o condiciones.

Formulario de soporte

Desde la sección de ayuda puede completar un formulario detallando el tipo de solicitud legal o de privacidad que necesita gestionar.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en btsson

La seguridad de los datos vinculados a su cuenta —nombre, documento de identidad, método de pago y actividad registrada— es una responsabilidad operativa que tomamos en serio. La verificación de identidad se realiza una sola vez antes del primer retiro: suba su DNI desde la sección de verificación en la app y el equipo lo revisa antes de habilitar la transferencia. Los datos personales se almacenan con cifrado y no se ceden a terceros con fines publicitarios. Los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se conservan el tiempo que exige la normativa peruana y están disponibles para descarga desde su historial de cuenta.

Verificación de identidad

Se solicita una sola vez antes del primer retiro; suba su DNI desde la sección de verificación en la app y el equipo lo revisa en el menor tiempo posible.

Cifrado de datos

Su información personal y los datos de pago se almacenan con cifrado; nunca se comparten con terceros con fines ajenos a la operación de su cuenta.

Historial de cuenta

Cada depósito y retiro vía Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado y puede consultarse o descargarse desde su billetera de cuenta.

Derechos del titular

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento a través del chat en español o el formulario de soporte habilitado.

Preguntas sobre condiciones legales y su cuenta

Las consultas que más recibimos sobre temas legales, privacidad y gestión de datos se responden aquí. Si su caso no aparece, contáctenos por el chat en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su ubicación antes de operar su cuenta

Ingrese a Ayuda desde su cuenta, complete el formulario de solicitud de datos o contáctenos por el chat en español. Respondemos en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Conservamos el registro de cada operación —monto, fecha y método usado— durante el tiempo que exige la ley. Puede consultar o descargar ese historial desde la sección de billetera de su cuenta.

Sí. Solicítelo por el formulario de soporte o el chat en español. Algunos datos deben conservarse por obligación legal durante un período mínimo; le informaremos cuáles y por cuánto tiempo.

Solo personas mayores de edad conforme a la normativa peruana y residentes en regiones donde la operación esté permitida. La titularidad es personal e intransferible.

Desde la sección de perfil en la app puede editar algunos datos directamente. Para cambios en documentos de identidad o método de pago verificado, contáctenos por el chat en español para que el equipo lo gestione.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.